Un recours au Service de Médiation pour le secteur postal est possible en cas d'un problème :

Si un client n’est pas satisfait du résultat d’une plainte ou du traitement de sa plainte par TBC-Post, il peut ensuite s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Secteur Postal institué par la loi du 21 mars 1991. Le service ne traite qu'une plainte que quand le client s'est adressé en première instance à TBC-Post et qu'il n'est pas satisfait du suivi ou résultat.

Adresse et coordonnées:

Service de Médiation pour le Secteur Postal (SMSPO)

North Gate II

Boulevard du Roi Albert II 8-b4 - 1000 BRUXELLES | Tel: 02/221.02.30 | Fax: 02/221.02.44

Email: info@smspo.be | Web: www.smspo.be