Klachten
Klachten met betrekking tot de diensten van TBC-Post kunnen aan het bedrijf gemeld worden via:• per telefoon aan de klantendienst van TBC-Post op het nummer
• per brief aan het adres van TBC-Post
• via email te richten aan RC@tbc-post.com
• via de website van TBC-Post www.tbc-post.com - Daarbij het klachtenformulier invullen.
Een beroep op de Ombudsdienst voor de Postsector is mogelijk ingeval van een probleem:
Als een klant niet tevreden is van het resultaat van een klacht of van de opvolging van een klacht door TBC-Post kan hij/zij zich vervolgens gratis richten tot de Ombudsdienst voor de Postsector welke via de wet van 21 maart 1991 werd opgericht. Deze dienst behandelt slechts klachten nadat de klant zich in eerste instantie tot TBC-Post heeft gericht en hij/zij niet tevreden is over de opvolging of het resultaat.
Adres en contactgegevens:
Ombudsdienst voor de Postsector
North gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 4
1000 Brussel
Tel: 02/221.02.20
Fax: 02/221.02.44
Email: info@omps.be Web: www.omps.be
